Cyswllt â Chwsmeriaid: Sut yr hoffech fod mewn cysylltiad â ni yn y dyfodol?

Gorffennaf 2021

Yn ystod y mis nesaf byddwn yn crynhoi eich barn chi, ein cwsmeriaid, ynghylch sut y byddech yn hoffi bod mewn cysylltiad â ni ar ôl yr argyfwng COVID. Rhannwch eich barn â ni gan ddefnyddio’r cwestiynau canlynol fel canllaw….

Question Title

* 1. Yn ystod y 6 mis diwethaf, pan oedd angen i chi gysylltu ag ateb, sut brofiad oedd hynny?

Hawdd

Iawn

Amrywiol

Anodd

Dim profiad blaenorol

Question Title

* 2. Pa mor bwysig yw hi i chi bod ateb yn agor ei dderbynfa’n barhaol?

Yn bwysig iawn

Yn eithaf pwysig

Does dim ots gen i’r naill ffordd na’r llall

Ddim yn bwysig

Question Title

* 3. Mae ateb yn cyfathrebu â’i gwsmeriaid mewn llawer o wahanol ffyrdd. Sut y byddech yn hoffi i ateb gyfathrebu â chi? (Gallwch ddewis cymaint o opsiynau ag y mynnwch)

Drwy ymweld â chi yn eich cartref

Drwy gwrdd mewn man cyhoeddus, e.e. llyfrgell, lolfa gyffredin, neuadd gymunedol

Drwy alwad ffôn

Drwy ebost

Drwy alwad fideo

Drwy’r cyfryngau cymdeithasol, h.y. Facebook ac ati

Drwy Dot.e

Drwy lythyr

Question Title

* 4. I ba raddau yr ydych yn fodlon neu’n anfodlon bod eich landlord cymdeithasol yn rhoi cyfle i chi fynegi barn am y modd y mae gwasanaethau’n cael eu rheoli?

Yn fodlon iawn

Yn eithaf bodlon

Ddim yn fodlon nac yn anfodlon

Yn eithaf anfodlon

Yn anfodlon iawn

Question Title

* 5. Unrhyw sylwadau pellach?

Question Title

* 6. I wneud yn siŵr ein bod yn clywed gan ystod eang o’n cwsmeriaid, nodwch i ba gategori oedran yr ydych yn perthyn:

Dan 25

25 – 45

46 – 65

Dros 65

Question Title

* 7. Yr aelod o staff a’ch helpodd gyda’r gyfres hon o gwestiynau:

Question Title

* 8. Os hoffech gymryd rhan yn y gystadleuaeth a chael cyfle i ennill talebau ar-lein gwerth £100, nodwch eich enw, eich cyfeiriad ebost a’ch rhif ffôn yma: (Dim ond at ddibenion y gystadleuaeth y byddwn yn defnyddio’r wybodaeth hon a/neu er mwyn ceisio datrys unrhyw broblemau sydd wedi’u dwyn i’n sylw drwy’r arolwg hwn, a bydd y wybodaeth yn cael ei dinistrio cyn pen 4 mis) Byddwn yn cysylltu â’r enillydd yn ystod wythnos 09/08/21.

CANLYNIADAU: Os hoffech weld canfyddiadau’r arolwg hwn, mae croeso i chi fynychu sesiwn ar-lein ein Grŵp Cynllunio Arolygon rhwng 10:00 ac 11:30 ar 9 Awst 2021. Mae croeso i chi gysylltu ag Ali Evans: 01437 774766 / 07500 446611 /engage@atebgroup.co.uk i gael dolen i'r grŵp hwn, neu i gael fersiwn arall o'r canlyniadau.

Bydd adroddiad llawn sy’n dangos canlyniadau’r arolwg hwn ar gael ar ein gwefan ym mis Medi, ar dudalen e2i.

MAE EICH BARN YN BWYSIG – DIOLCH AM SIARAD AG ATEB